Dasar Privasi mbi44 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Kasino Malaysia

mbi44 ("kami", "platform", "mbi44.im") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kasino online kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan pendedahan maklumat peribadi yang diberikan oleh ahli dan pelawat platform mbi44.

Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web mbi44.im, aplikasi mudah alih (jika ada), dan sebarang saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan perkhidmatan mbi44 – termasuk interaksi melalui live chat, e-mel sokongan pelanggan dan proses pendaftaran akaun.

mbi44 beroperasi sebagai platform hiburan kasino digital yang menawarkan slot, kasino langsung dengan dealer sebenar, permainan meja, baccarat, loteri dan perlawanan langsung sukan kepada pemain dewasa di Malaysia. Dalam menjalankan operasi ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi yang minimum dan diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti.

Dengan mendaftar akaun mbi44, membuat deposit, atau dengan sekadar menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hubungi kami di support@mbi44.im sebelum meneruskan penggunaan platform.

mbi44 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli dan pengguna platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul dan cara ia dikumpul:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia, nama pengguna dan kata laluan yang anda pilih semasa mendaftar akaun mbi44.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau dokumen pengenalan sah lain yang diminta untuk proses pengesahan identiti sesuai dengan keperluan pematuhan.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank Malaysia, butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. mbi44 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit penuh – hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan mbi44 melalui live chat, e-mel atau mana-mana saluran komunikasi lain.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan platform: Permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kerugian, tempoh sesi, corak permainan dan sejarah transaksi dalam platform mbi44.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang berkaitan.
• Data lokasi kasar: Berdasarkan alamat IP, mbi44 menentukan negeri atau negara tempat akses dilakukan untuk tujuan pematuhan dan keselamatan. Kami tidak menjejak lokasi GPS persis anda.
• Data kuki dan penjejakan: Seperti yang diterangkan dalam bahagian Dasar Kuki dokumen ini.

mbi44 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, munasabah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kasino online yang selamat dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah tujuan penggunaan data anda yang utama:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengekalkan dan memproteksi akaun mbi44 anda, termasuk pemprosesan log masuk, perubahan kata laluan dan pengemaskinian maklumat profil.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, ShopeePay dan Boost, serta pemprosesan pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda.
• Pengesahan identiti dan pematuhan: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pelanggan (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang terpakai kepada operasi platform mbi44.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pembukaan berbilang akaun dan penyalahgunaan platform. Data penggunaan dan alamat IP digunakan untuk tujuan ini.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan mbi44 membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan yang relevan berdasarkan sejarah akaun anda.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan reka bentuk antara muka, prestasi platform dan pengalaman keseluruhan pemain mbi44.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, kemas kini terma dan syarat, dan maklumat keselamatan melalui e-mel atau SMS.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Sekiranya anda telah memberi persetujuan, kami mungkin menghantar maklumat promosi tentang bonus, permainan baharu dan tawaran khas mbi44. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

mbi44 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak terpilih:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia e-wallet dan perbankan Malaysia seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan mbi44.
• Pembekal permainan: Data permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live dan SA Gaming untuk tujuan operasi permainan kasino langsung dan slot. Data ini tidak termasuk maklumat pengenalan peribadi yang sensitif.
• Pembekal perkhidmatan IT dan keselamatan: mbi44 menggunakan pembekal pihak ketiga yang dipercayai untuk hosting pelayan, keselamatan siber dan analitik platform. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Keperluan undang-undang: mbi44 mungkin mendedahkan maklumat peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa Malaysia yang berwajib.
• Perlindungan hak mbi44: Dalam kes yang melibatkan penipuan yang disyaki, pengubahan wang haram atau tindakan undang-undang, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan peguam atau badan penguatkuasaan undang-undang.

mbi44 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mbi44 disulitkan menggunakan piawaian penyulitan industri tertinggi, memastikan data anda tidak dapat dipintas semasa dalam transit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden. Kata laluan tidak disimpan dalam teks biasa di sistem kami.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman mbi44 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan data.
• Pengujian keselamatan berkala: mbi44 menjalankan ujian penetrasi dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan.
• Pelan tindak balas insiden: mbi44 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada ahli, kami akan memberitahu pihak-pihak yang terjejas dalam masa yang munasabah mengikut keperluan undang-undang.

Walaupun mbi44 mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin perlindungan mutlak. Anda turut memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

mbi44 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Secara umumnya, tempoh pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun mbi44 anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun, untuk tujuan audit dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan anti pengubahan wang haram yang terpakai.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan dan pemantauan platform.
• Dokumen KYC: Disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan pematuhan yang terpakai, biasanya sekurang-kurangnya 5 tahun.

Sebagai ahli mbi44, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. mbi44 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

mbi44 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawat laman web.

mbi44 menggunakan beberapa jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki yang diperlukan (Wajib): Kuki ini penting untuk fungsi asas platform mbi44 – termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi dan analitik: Kuki ini membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform mbi44 – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan masalah teknikal yang dihadapi. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki fungsi: Kuki ini membolehkan platform mbi44 mengingati pilihan anda seperti had meja pilihan, bahasa paparan dan tetapan peribadi lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, membantu memastikan keselamatan akaun anda di mbi44.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform mbi44. Kuki pihak ketiga yang digunakan oleh pembekal permainan mbi44 tertakluk kepada dasar privasi pembekal masing-masing.

Platform mbi44 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. mbi44 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya anda menyedari atau mengesyaki bahawa mana-mana individu di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun atau menggunakan platform mbi44, sila hubungi kami segera di support@mbi44.im. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun tersebut dan memadam semua data berkaitan.

mbi44 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam operasi platform.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform mbi44 selama sekurang-kurangnya 7 hari selepas perubahan disiarkan.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar tentang perubahan yang ketara, jika berkenaan.

Penggunaan berterusan platform mbi44 selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara mbi44 melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mbi44 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@mbi44.im (label subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam akaun mbi44 anda

Semua pertanyaan privasi akan dijawab dalam masa 24 hingga 48 jam pada hari bekerja oleh kakitangan terlatih kami. Untuk permintaan yang melibatkan pelaksanaan hak privasi rasmi seperti akses data atau pemadaman, masa tindak balas adalah dalam masa 30 hari dari tarikh permohonan diterima.